Remoções, banimentos e recuperação

Mais cedo ou mais tarde, algo que você publicar no Reddit vai sumir, ou parecer que sumiu. Na maioria das vezes, é uma remoção isolada com uma causa simples, e não um banimento. Esta parte explica como diferenciar as situações, como verificar o que aconteceu e como se recuperar sem piorar as coisas.

O que realmente aconteceu

"Meu comentário sumiu" pode significar cinco coisas diferentes. Elas têm causas e soluções diferentes, então comece descobrindo com qual delas você está lidando.

A diferença principal: uma remoção ou um banimento de subreddit é entre você e uma comunidade. Um shadowban ou uma suspensão é entre você e o Reddit. Os moderadores não podem reverter uma ação no nível do site, e o Reddit geralmente deixa as decisões sobre as regras de uma comunidade para os moderadores dela.

Como verificar cada caso

Você não pode confiar no que vê quando está logado, porque o Reddit muitas vezes mostra o seu próprio conteúdo mesmo quando mais ninguém consegue vê-lo. Verifique de fora.

1. Abra uma janela anônimaUse o modo anônimo ou privado do navegador para ficar deslogado. Você não precisa de outra conta para nenhuma destas verificações.
2. Abra o comentário específicoCopie o link do seu comentário ou post e abra-o na janela anônima. Se a thread carregar, mas o seu conteúdo estiver ausente ou marcado como removido, ele foi removido ou filtrado naquela comunidade.
3. Abra o seu perfilAcesse a sua página de perfil na mesma janela anônima. Se a sua outra atividade recente aparece, mas um comentário não, o problema se limita a uma comunidade. Se o próprio perfil não carrega, ou parece que a conta não existe, sua conta provavelmente está sendo filtrada em todo o site.
4. Verifique sua caixa de entrada e suas notificaçõesBanimentos de subreddit e suspensões em todo o site normalmente vêm com uma mensagem. Olhe a caixa de entrada e as notificações do Reddit, e verifique também o endereço de e-mail vinculado à conta.
5. Espere um dia e verifique de novoUm comentário filtrado pode ser aprovado horas depois. Dê tempo antes de pensar o pior, e não publique o mesmo texto de novo nesse meio-tempo.

As causas mais comuns

Remoções raramente surgem do nada. Estes são os motivos habituais.

• Links. Muitas comunidades filtram links automaticamente, principalmente URLs encurtadas, domínios desconhecidos e sites comerciais.
• Uma conta nova ou com pouco karma. Contas sem histórico são um alvo comum dos filtros, porque é assim que a maioria das contas de spam se parece.
• Texto repetido. Publicar o mesmo comentário, ou quase o mesmo, em várias threads ou comunidades parece spam para os filtros e para as pessoas.
• Autopromoção demais. Se a maior parte do que você publica aponta para o seu próprio produto, os moderadores vão tratar a conta como publicidade, mesmo que cada comentário seja útil.
• Manipulação de votos. Pedir upvotes, usar várias contas ou trocar votos viola as regras gerais do Reddit e pode levar a punições contra a conta.
• Conteúdo fora do tema. Um comentário razoável na comunidade errada, ou um post que deveria estar numa thread semanal, também é removido.
• Violar uma regra específica. Cada comunidade acrescenta as suas, como proibição de pesquisas, de perguntas já respondidas no FAQ ou divulgação só em certos dias.

Olhe juntos os seus últimos itens removidos. Se eles têm algo em comum, como o mesmo link ou a mesma frase de abertura, você provavelmente encontrou a causa.

Como falar com os moderadores

Os moderadores são voluntários que lidam com muito spam. Uma mensagem curta e educada que mostre que você leu as regras recebe uma resposta muito melhor do que uma reclamação. Use o modmail ("Message the mods" na página da comunidade) ou responda à mensagem de banimento, que normalmente vai para o mesmo lugar. Não mande mensagem para moderadores individualmente nem levante o assunto em threads públicas.

Se a resposta for não, deixe como está. Os moderadores podem silenciar você no modmail por um período, e mensagens repetidas diminuem a chance de um pedido futuro dar certo.

Recursos, e o que nunca fazer

Um shadowban ou uma suspensão em todo o site vem do Reddit, e não de um subreddit, então os moderadores não podem ajudar. O caminho é o processo de recurso do próprio Reddit, que você acessa pelo aviso de suspensão ou pelas páginas de ajuda do Reddit.

Escreva o recurso como escreveria para um moderador: com calma, de forma breve e objetiva. Diga o que você estava fazendo, admita qualquer coisa que possa ter violado as regras e explique o que vai mudar. Se você acha que a ação foi um engano, diga isso e dê o contexto. Suspensões temporárias terminam sozinhas, então um recurso importa mais quando você acha que a ação foi errada ou quando ela é permanente.

Enquanto você espera, o mais importante é não piorar a situação.

• Criar uma conta nova para continuar publicando. Isso é evasão de banimento, que viola as regras gerais do Reddit e pode transformar um problema contornável num problema permanente, para a conta nova e para a original.
• Comprar ou pegar emprestadas contas já estabelecidas. Usar uma delas para contornar um banimento continua sendo evasão de banimento, e coloca a sua marca por trás de um histórico sobre o qual você não sabe nada.
• Discutir em público. Posts expondo moderadores, naquela comunidade ou em outro lugar, raramente revertem um banimento e muitas vezes pioram as coisas.
• Apagar o histórico em massa. Isso pode parecer que você está escondendo algo, e apaga a atividade útil que mostra que você é um membro genuíno.

Como reconstruir a confiança depois

Voltar a ter boa reputação leva semanas de atividade normal e útil. O objetivo é uma conta que pareça de um membro que às vezes menciona o que faz, e não de uma marca que às vezes ajuda.

1. Pause totalmente a divulgaçãoNas próximas semanas, não coloque link nem mencione o seu produto, a menos que alguém pergunte diretamente e as regras permitam responder.
2. Corrija a causa que você encontrouSe foi um link, pare de usá-lo ali. Se foi texto repetido, pare de usar modelos. Se foi uma conta nova, dê tempo a ela e atividade real.
3. Participe onde você entende do assuntoResponda a perguntas, compartilhe experiências e faça as suas próprias perguntas, inclusive em comunidades onde você não tem nada para vender.
4. Releia as regras antes de voltarRegras e filtros mudam. Verifique as regras e os posts fixados de cada comunidade antes de publicar ali de novo.
5. Reintroduza o seu produto com cuidadoQuando voltar a mencioná-lo, faça isso raramente, informe a sua ligação todas as vezes e garanta que o comentário continue ajudando mesmo sem a menção.
6. Mantenha um registro simplesAnote onde você publicou, se o conteúdo continuou no ar e qualquer retorno dos moderadores. Um padrão aparece muito antes numa lista do que na memória.

Checklist de prevenção

• Leia as regras, a wiki e os posts fixados de cada comunidade antes do seu primeiro comentário ali, e de novo de tempos em tempos.
• Construa um histórico real numa conta nova antes de mencionar qualquer coisa que você venda.
• Escreva cada comentário para a sua thread, e nunca cole o mesmo texto duas vezes.
• Use links raramente, informe a sua ligação e só coloque links onde as regras permitirem.
• Garanta que a maior parte da sua atividade não tenha nada a ver com o seu produto.
• Nunca peça a ninguém que vote no seu conteúdo, e nunca use uma segunda conta para apoiar a primeira.
• Verifique um comentário sumido numa janela anônima antes de supor um banimento.
• Use o modmail, com educação, quando não entender uma remoção.
• Se for banido, recorra pelo canal certo e nunca crie uma conta nova para contornar o banimento.

Nada disso torna você imune. Os moderadores usam o próprio julgamento e os filtros cometem erros. Mas seguir estas orientações mantém a maioria dos problemas pequenos, e problemas pequenos são muito mais fáceis de resolver.