Rozgrzej konto, któremu Reddit ufa

Najszybszy sposób, żeby polec w marketingu na Reddicie, to zacząć marketing pierwszego dnia. Nowe konta są filtrowane, obserwowane i traktowane z podejrzliwością, często przez oprogramowanie, zanim jakikolwiek człowiek przeczyta choć jedno słowo. Ta część pokazuje, jak zbudować konto, które społeczności będą traktować jak jedno ze swoich, żeby twoje późniejsze komentarze były naprawdę widoczne.

Dlaczego nowe konta są filtrowane

Reddit ma stały problem ze spamem. Każdym subredditem zarządzają jego własni moderatorzy, którzy piszą własne zasady i opierają się na zautomatyzowanych narzędziach, żeby nadążyć. Najczęstszym z nich jest AutoModerator – bot działający na podstawie reguł, który może usunąć albo wstrzymać post czy komentarz w momencie jego wysłania.

Dwie najprostsze rzeczy, jakie może sprawdzać konfiguracja AutoModeratora, to wiek konta i karma. Karma to przybliżony wynik oparty na tym, jak inni ludzie głosują na twoje posty i komentarze. Społeczność może po cichu wstrzymywać komentarze z kont młodszych niż określona liczba dni albo z karmą poniżej pewnego poziomu.

Te progi bardzo się różnią. Niektóre małe społeczności nie mają żadnych. Niektóre duże są surowe. Wiele z nich nigdy nie publikuje dokładnych liczb, bo to pomogłoby tylko spamerom. Nie ma jednej uniwersalnej „bezpiecznej” wartości.

Poza zasadami każdej społeczności, Reddit prowadzi też własne, ogólnoplatformowe systemy antyspamowe i zabezpieczające, a moderatorom daje też wbudowane filtry. Nigdy nie zobaczysz dokładnych sygnałów, ale wzorce, na które polują, nie są tajemnicą: zupełnie nowe konta wrzucające linki, ten sam tekst w wielu miejscach i wybuchy aktywności, które wyglądają na zautomatyzowane.

Frustrujące jest to, że odfiltrowany komentarz może wyglądać dla ciebie zupełnie normalnie. Pojawia się na twoim ekranie i na twoim profilu, podczas gdy inni czytelnicy mogą go nigdy nie zobaczyć. Część 6 wyjaśnia, jak to sprawdzić.

Konto osobiste czy konto marki?

Możesz założyć konto nazwane od twojej firmy. Ale do rodzaju marketingu opisanego w tym poradniku – odpowiadania na pytania w wątkach – konto marki jest zwykle słabszym wyborem.

Ludzie na Reddicie ufają ludziom. Komentarz od u/AcmeInvoicingOfficial brzmi jak reklama, zanim ktokolwiek dotrze do pierwszego zdania. Ta sama rada od kogoś, kto spędził miesiące pomagając w r/freelance i kto wprost mówi, że pracuje nad danym produktem, brzmi jak rekomendacja ze znaną stronniczością.

Nasza rekomendacja: korzystaj z prawdziwej osoby. Założyciela, specjalisty albo szefa wsparcia – kogokolwiek, kto naprawdę zna się na temacie. Nadaj mu zwykłą nazwę użytkownika i niech za każdym razem, gdy pojawia się firma, ujawnia swój związek z nią.

Trzymaj się zasady: jedna osoba, jedno konto. Jeśli bierze w tym udział kilka osób z twojego zespołu, każda używa własnego konta i wypowiada się tylko za siebie. Nigdy nie koordynujcie głosów ani nie namawiajcie kolegów, żeby masowo się ze sobą zgadzali. Zasady Reddita zabraniają manipulacji głosami.

Skonfiguruj profil uczciwie

Sceptyczny czytelnik sprawdza twój profil w chwili, gdy wspominasz o produkcie. Skonfiguruj go tak, żeby to, co znajdzie, zgadzało się z tym, co powiedziałeś.

• Wybierz nazwę użytkownika, z którą chętnie będziesz kojarzony przez lata. Nie musi zawierać twojej marki i nie powinna wyglądać jak słowo kluczowe.
• Zweryfikuj swój adres e-mail i włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe, żebyś mógł odzyskać konto, jeśli coś pójdzie nie tak.
• Napisz krótkie, proste bio, które mówi, kim jesteś i nad czym pracujesz, na przykład „Księgowa od 12 lat. Teraz buduję małą aplikację do fakturowania”.
• Zostaw swoją historię postów i komentarzy widoczną. Czytelnik, który kliknie i znajdzie ukrytą historię, może założyć najgorsze.

Rutyna rozgrzewki na dwa do czterech tygodni

Nie ma magicznej liczby dni. Celem jest konto z prawdziwą, widoczną historią w społecznościach, na których ci zależy, i z wystarczającą karmą, żeby przejść przez filtry, na które prawdopodobnie natrafisz. Dla większości ludzi zajmuje to dwa do czterech tygodni lekkiej, regularnej aktywności. Piętnaście do trzydziestu minut dziennie w zupełności wystarczy.

1. Dołącz i czytaj swoje społeczności (pierwsze kilka dni)Wybierz od pięciu do dziesięciu subredditów, na których twoi klienci spędzają czas: społeczności zawodowe, niszowe i hobbystyczne. Przeczytaj najlepsze posty z ostatniego miesiąca i roku. Zwróć uwagę, co zbiera upvote'y, a co jest usuwane.
2. Poznaj zasady każdego subredditaPrzeczytaj zasady, panel boczny i wiki. Niektóre społeczności całkowicie zakazują autopromocji, niektóre pozwalają na nią tylko w cotygodniowym wątku, a niektóre wymagają ujawnienia albo odpowiedniej flagi posta. Prowadź krótką notatkę dla każdej społeczności.
3. Zostawiaj pomocne komentarze bez linków (tydzień pierwszy)Odpowiadaj na pytania, na których naprawdę się znasz. Podziel się konkretnym szczegółem albo osobistym doświadczeniem, a nie ogólną poradą. Dopóki konto jest młode, w ogóle nie publikuj linków.
4. Zdobywaj karmę tam, gdzie naprawdę jesteś członkiem społeczności (tydzień pierwszy i drugi)Bierz udział w dyskusjach o swoim hobby, swoim mieście, sporcie, który śledzisz. Mieszanka prawdziwych zainteresowań sprawia, że konto wygląda na to, czym naprawdę jest – na osobę. Pomiń subreddity, które istnieją tylko po to, żeby wymieniać się karmą; niektórzy moderatorzy traktują aktywność tam jako sygnał ostrzegawczy.
5. Przejdź do swojej niszy (tydzień drugi i trzeci)Zacznij odpowiadać na pytania w społecznościach najbliższych twojemu produktowi, nie wspominając o nim. Budujesz historię, którą przyszły czytelnik będzie mógł przewinąć i przejrzeć.
6. Zapytaj moderatorów, gdy nie masz pewnościJeśli stanowisko społeczności wobec wzmianek o produktach jest niejasne, wyślij krótką, uprzejmą wiadomość do moderatorów. Coś w stylu „Pracuję nad narzędziem do fakturowania. Czy można o nim wspomnieć, gdy jest bezpośrednio na temat, z ujawnieniem?”. Wielu moderatorów docenia to, że ktoś pyta najpierw.
7. Zrób swoją pierwszą, ujawnioną wzmiankę (tydzień trzeci lub później)Tylko tam, gdzie jest to dozwolone i naprawdę na temat, i tylko po pełnej odpowiedzi na pytanie. Potem sprawdź, czy komentarz jest widoczny dla innych ludzi, zanim zrobisz to ponownie.

Komentarz nowego konta – zrobiony źle i zrobiony dobrze

To samo pytanie, na które odpowiadają dwa nowe konta.

Czego nie robić podczas rozgrzewki

Większość problemów z kontem bierze się z próby pominięcia oczekiwania. Każdy z tych skrótów zwykle kosztuje więcej, niż oszczędza.

• Kupowanie starych kont. Cudza historia rzadko pasuje do eksperta, za jakiego się podajesz, sprzedawca może wciąż mieć dostęp, a to stawia cię poza regulaminem Reddita.
• Kupowanie upvote'ów. Manipulacja głosami jest wprost zakazana przez zasady Reddita i może skończyć się zawieszeniem konta.
• Prowadzenie kilku kont. Używanie dodatkowych kont, żeby się ze sobą zgadzać, liczy się jako manipulacja głosami, a użycie jednego, żeby wrócić po banie, to obchodzenie bana.
• Kopiowanie i wklejanie komentarzy. Ten sam tekst w kilku wątkach to klasyczny wzorzec spamu, a czytelnicy też szybko go zauważają.
• Wrzucanie linków zbyt wcześnie. Linki z nowych kont często uruchamiają filtry, a historia złożona głównie z linków czyta się jak historia promotora.
• Masowe usuwanie zdownvote'owanych komentarzy. Downvote to informacja zwrotna. Wymazywanie dużych fragmentów historii sprawia, że konto wygląda, jakby coś ukrywało, i marnuje historię, którą budujesz.

Oznaki, że twoje konto jest zaufane, i twoja checklista

Reddit nie pokazuje ci wyniku zaufania, więc obserwuj zamiast tego te sygnały.

• Twoje komentarze są widoczne, gdy otwierasz wątek wylogowany albo w oknie prywatnym przeglądarki.
• Komentarze, które kiedyś były wstrzymywane do przeglądu w danej społeczności, teraz pojawiają się od razu.
• Ludzie odpowiadają ci, zadają pytania uzupełniające i czasem ci dziękują.
• Twoje odpowiedzi w niszowych społecznościach regularnie zdobywają upvote'y, a nie tylko od czasu do czasu.
• Czytany od góry do dołu, twój profil wygląda jak osoba z zainteresowaniami i wiedzą, a nie kampania.

Zanim gdziekolwiek po raz pierwszy wspomnisz o produkcie, przejdź przez tę checklistę rozgrzewki.

• Konto ma kilka tygodni, ma zweryfikowany e-mail i włączone uwierzytelnianie dwuskładnikowe.
• Bio uczciwie mówi, kim jesteś i nad czym pracujesz.
• Masz widoczną historię pomocnych komentarzy bez linków w kilku społecznościach.
• Znasz zasady każdego docelowego subreddita dotyczące autopromocji i ujawniania.
• Zapytałeś moderatorów wszędzie tam, gdzie te zasady były niejasne.
• Większość twojej aktywności nie ma charakteru promocyjnego. Wielu moderatorów wciąż powołuje się na starą zasadę 9:1: mniej więcej dziewięć pomocnych wkładów na każdy jeden, który wspomina twoją własną pracę.
• Masz gotowe krótkie zdanie ujawniające twój związek z produktem.

Gdy każdy punkt jest odhaczony, jesteś gotowy na następny krok: znalezienie wątków, które są naprawdę warte twojego czasu.