Les commentaires vous font entrer dans des conversations qui existent déjà. Un post en démarre une nouvelle, ce qui veut dire plus de portée quand ça marche et plus de scrutin quand ça ne marche pas. Cette partie couvre quand un post en vaut la peine, comment obtenir la permission, quels formats tiennent la route, et que faire une fois le post en ligne.
Quand un post vaut mieux qu’un commentaire
La plupart du temps, un commentaire utile sur un fil existant est le choix le plus sûr. Quelqu’un a déjà posé la question et l’audience est déjà là. Un post demande à toute une communauté d’accorder son attention à quelque chose que vous avez choisi. C’est une barre plus haute.
Un post a du sens quand vous avez quelque chose que la communauté n’a pas encore vu et serait contente de découvrir. Demandez-vous si un membre ordinaire, sans rien à vendre, serait remercié d’avoir posté la même chose. Si oui, vous avez probablement un post. Si ça ne fonctionne que parce que ça mentionne votre produit, gardez-le sous forme de commentaire.
De bonnes raisons de poster plutôt que de commenter :
- Des données originales : une enquête que vous avez menée, quelque chose que vous avez mesuré, ou des chiffres issus de votre propre travail dont d’autres peuvent tirer des enseignements.
- Une étude de cas ou une leçon apprise, y compris ce qui a mal tourné, pas seulement ce qui a bien fonctionné.
- Une ressource gratuite complète sans inscription : un modèle, une checklist, un tableur ou un petit outil open source.
- Une histoire de fondateur qui répond aux questions que la communauté pose réellement, comme comment vous avez trouvé vos premiers clients ou pourquoi vous avez abandonné une fonctionnalité.
- Un AMA (« ask me anything »), organisé à l’avance avec les modérateurs.
Le test de la réponse répétée. Si vous n’arrêtez pas d’écrire la même longue réponse en commentaire, cette réponse mérite peut-être de devenir un post. Rassemblez-en la meilleure version, vérifiez les règles, et publiez-la une bonne fois.
Obtenir la permission avant de poster
Les règles d’autopromotion varient beaucoup d’un subreddit à l’autre. Certains l’interdisent totalement, d’autres ne l’autorisent que dans un fil hebdomadaire ou un jour fixe, et d’autres l’acceptent de la part de membres actifs qui déclarent qui ils sont. Vérifiez chaque communauté à chaque fois, car les règles changent.
- Lire les règles en entierOuvrez les règles de la communauté et sa barre latérale ou sa section « À propos ». Cherchez les mentions d’autopromotion, de publicité, de liens, d’enquêtes et d’AMA. Notez toute exigence d’ancienneté de compte ou de karma minimum.
- Vérifier les posts épinglés et le wikiLes fils épinglés contiennent souvent le fil de promotion hebdomadaire, un guide de publication ou un changement de règle récent. Beaucoup de communautés tiennent aussi un wiki avec des détails que les règles abrégées omettent.
- Regarder ce qui survit déjàParcourez les meilleurs posts du mois passé. Si personne n’a partagé de ressource ou d’histoire de fondateur qui a bien marché, cela vous dit quelque chose aussi.
- Contacter d’abord les modérateursUtilisez le modmail (« Message the mods »). Dites qui vous êtes, ce que vous voulez poster, et que vous êtes lié au produit, puis demandez si ça convient. Restez bref et joignez un brouillon si possible.
- Attendre un oui clairLe silence n’est pas une approbation. S’ils disent non ou vous orientent vers un autre fil, suivez ce conseil et remerciez-les.
La permission couvre un seul post. L’approbation d’un AMA ou d’un post ressource s’applique à ce post-là. Ce n’est pas une permission permanente de faire de la promotion, et cela ne vous protège pas si le post enfreint une autre règle.
Les formats de post qui fonctionnent
| Format | Quand l’utiliser | Ce qu’il faut éviter |
|---|---|---|
| Données ou constats | Vous avez recueilli ou mesuré quelque chose qui intéresse la communauté | Cacher la méthode, trier les résultats sur le volet, mettre les chiffres derrière un formulaire d’inscription |
| Étude de cas | Vous avez essayé quelque chose et pouvez montrer les étapes et le résultat | En faire une page de vente, en omettant les parties qui ont échoué |
| Leçon apprise | Vous avez fait une erreur que d’autres peuvent éviter | Faire de la fausse modestie, une leçon qui se termine en argumentaire de vente |
| Ressource gratuite | Vous avez créé un modèle, un outil ou un guide qui fonctionne seul | Des téléchargements verrouillés, un essai déguisé en gratuit, des liens dans des communautés qui les interdisent |
| Histoire de fondateur | La communauté parle de créer ou de gérer une entreprise dans votre domaine | De l’inspiration vague, de la fausse modestie, un lien vers votre page de tarifs |
| AMA | Les modérateurs sont d’accord et vous avez une vraie expertise ou un rôle atypique | Le planifier sans approbation, partir au bout d’une heure, esquiver les questions difficiles |
| Demande d’avis | Vous voulez sincèrement des retours et les règles le permettent | Un lancement déguisé, « est-ce que vous utiliseriez ça ? » avec un lien d’inscription |
Quel que soit le format, le post doit être utile à quelqu’un qui ne clique jamais sur un lien et ne vous achète jamais rien.
Anatomie d’un bon post
Un bon post se lit comme s’il avait été écrit par un membre, parce que c’est le cas. Il comporte cinq parties.
Un titre précis. Dites ce que le lecteur va obtenir. « Ce que j’ai appris en migrant notre messagerie de support vers un tableur partagé » vaut mieux que « Mon parcours ». Évitez le putaclic et les majuscules partout.
Contexte. Une ou deux phrases sur qui vous êtes et pourquoi vous pouvez parler de ce sujet.
La valeur dans le post lui-même. Mettez la véritable leçon, les données ou les étapes dans le texte. Si le post n’a de sens qu’après avoir cliqué sur un lien, la plupart des communautés le traiteront comme de la promotion.
Déclaration. Si vous mentionnez quelque chose que vous avez créé, vendez ou pour lequel vous travaillez, dites-le clairement. Les gens pardonnent un lien commercial qu’on leur a signalé. Ils pardonnent rarement celui qu’ils découvrent eux-mêmes.
Une demande honnête. Terminez par une vraie question, comme ce que d’autres ont essayé ou ce que vous avez manqué. Cela invite à la discussion et montre que vous êtes venu apprendre autant que partager.
Contexte : je gère un petit outil de facturation (déclaration : c’est mon produit, et il n’y a pas de lien dans ce post). Au printemps dernier, nous avons supprimé notre forfait gratuit. Version courte : les inscriptions ont fortement chuté, les clients payants ont augmenté lentement, et la charge du support a baissé plus que prévu. Le détail complet et mes deux plus grosses erreurs sont ci-dessous. Est-ce que quelqu’un ici est revenu sur une décision comme celle-ci ?
Merci d’avoir tout mis dans le post au lieu de renvoyer vers un blog. Comment avez-vous géré les utilisateurs gratuits existants ? C’est la partie qui me fait peur.
Nous leur avons donné six mois de préavis et une réduction. Beaucoup sont partis, ce qui a fait mal, mais nous avons reçu moins d’e-mails en colère que je le craignais. Ravi de coller l’e-mail qu’on a envoyé si ça peut aider.
Fatigué d’une facturation lente ? Découvrez notre nouvelle appli. Réduction de lancement aujourd’hui seulement. Inscrivez-vous ici : example.com/signup
C’est une pub ? Les règles disent que la promotion va dans le fil du vendredi.
Supprimé : autopromotion en dehors du fil hebdomadaire. Merci de lire les règles avant de reposter.
Gérer la section commentaires
Publier n’est que la moitié du travail. La discussion des débuts façonne la façon dont tous les autres liront le post.
Restez à proximité pendant les premières heures. Les posts reçoivent généralement l’essentiel de leur attention peu après leur mise en ligne, et des questions sans réponse pendant cette fenêtre donnent l’impression que vous avez posté puis disparu.
Répondez à tout ce que vous pouvez raisonnablement, y compris les commentaires courts et sceptiques. Répondez dans le fil plutôt qu’en message privé, pour que le lecteur suivant en profite aussi. Si vous ne savez pas quelque chose, dites-le.
Prenez bien les critiques. Quelqu’un dira que c’est une pub ou remettra en question vos chiffres. Remerciez-le, traitez le fond, et modifiez votre post s’il a repéré une vraie erreur. Une réponse calme à un commentaire hostile fait souvent plus pour votre réputation que le post lui-même.
À faire
- Répondre publiquement pour que vos réponses profitent à tout le monde
- Admettre ses erreurs et ajouter une note « Edit : » claire au post
- Partager des détails supplémentaires quand on vous le demande
- Remercier les gens qui contestent avec de bons arguments
À ne pas faire
- Demander à des amis ou collègues d’upvoter ou de défendre le post
- Supprimer le post parce que les premiers commentaires sont critiques
- Tourner en rond dans un débat avec quelqu’un qui n’argumente pas de bonne foi
- Glisser votre lien dans chaque réponse
La manipulation de votes est un problème à l’échelle du site. Demander aux gens d’upvoter votre post, collègues compris, enfreint les règles générales de Reddit, pas seulement celles d’un subreddit. Cela peut faire supprimer le post et sanctionner les comptes impliqués.
Transformer l’attention en chiffre d’affaires
Un bon post donne envie à certains lecteurs d’en savoir plus. Votre travail consiste à rendre l’étape suivante facile à trouver sans la pousser sur tout le monde.
Laissez votre profil faire le travail. Beaucoup de lecteurs cliquent sur un pseudo pour voir qui a posté. Une courte bio qui dit ce que vous faites, plus les liens de profil que Reddit vous permet d’ajouter, signifient que les personnes intéressées peuvent vous trouver sans lien dans le post.
Proposez un suivi utile. Si les gens demandent le modèle ou les données complètes, partagez-les là où les règles l’autorisent, ou demandez aux modérateurs si un lien en commentaire convient. Un post ultérieur avec des résultats mis à jour peut aussi fonctionner, s’il apporte quelque chose de nouveau.
Commencez par une ressource gratuite. Quelque chose de complet et sans verrou construit plus de bonne volonté qu’une offre d’essai, et un bon travail rend les gens curieux de ce que vous faites d’autre.
Suivez ce que vous pouvez. Là où les liens sont autorisés, ajoutez des paramètres UTM pour que vos outils d’analyse indiquent quel post a envoyé la visite, par exemple ?utm_source=reddit&utm_medium=social&utm_campaign=free-plan-lessons. Ne vous attendez pas à ce que chaque visite soit suivie ; beaucoup de gens vous trouveront plus tard en recherchant votre nom.
Mesurez sur des semaines, pas des heures. Les fils Reddit peuvent continuer d’apparaître dans les résultats Google longtemps après la fin de la discussion. Jugez un post sur les visites et les inscriptions qu’il apporte au cours des semaines suivantes, pas seulement sur ses upvotes du premier jour.
Checklist avant de poster
- J’ai quelque chose de nouveau : des données, une leçon, une ressource, une histoire ou un AMA approuvé.
- J’ai lu les règles, la barre latérale, le wiki et les posts épinglés de ce subreddit aujourd’hui.
- Si les règles ne sont pas claires ou que le post mentionne mon produit, j’ai demandé aux modérateurs et obtenu une réponse claire.
- Le titre dit exactement ce que le lecteur va obtenir, sans battage.
- La valeur est dans le post et fonctionne toujours même si personne ne clique sur rien.
- J’ai déclaré mon lien avec tout produit que je mentionne.
- J’ai les prochaines heures de libre pour répondre aux commentaires.
- Personne n’a été sollicité pour upvoter, commenter ou défendre le post.
- Les liens sont autorisés ici et portent des tags UTM pour que je puisse mesurer le résultat.
Si une case reste décochée, corrigez ou attendez. Un post retardé coûte peu ; un bannissement de la communauté que vos clients lisent coûte bien plus cher.
Passez la recherche manuelle
MediaPR trouve les fils Reddit, les vidéos YouTube, les réponses Quora et les articles Wikipédia qui se positionnent sur Google pour vos mots-clés, estime combien de personnes lisent chacun d’eux, et rédige une réponse que vous publiez vous-même.